Tento pojem sa v marketingu označuje ako počet opakovaní reklamnej správy alebo marketingovej komunikácie, ktorú vidí alebo počuje cieľová skupina počas určitého časového obdobia. Je to dôležitý faktor v efektivite reklamnej kampane. Správna frekvencia je kľúčová pre udržanie rovnováhy medzi efektívnym dosahom reklamy a vyhnutím sa negatívnym reakciám spotrebiteľov.
Frekvencia sa zvyčajne meria v rámci:
- Plánovania reklám – určuje, ako často sa reklama zobrazuje v rámci reklamnej kampane.
- Optimalizácie kampaní – vysoká frekvencia môže viesť k tomu, že spotrebitelia začnú reklamu ignorovať alebo sa stanú "prečerpaní" reklamou. Zatiaľ čo nízka môže spôsobiť, že spotrebitelia si reklamu nevšimnú alebo nezapamätajú.
Výber formátov:
- Televízia a rádio - inzerenti sa usilujú o optimálny počet zobrazení reklamy počas týždňa.
- Sociálne médiá - na platformách ako Facebook, Instagram alebo YouTube môžete nastaviť frekvenciu zobrazenia reklám. Vyhnete sa tak tomu príliš veľkému zaťaženiu cieľovej skupiny. Udržíte si vysoký engagement.
- E-maily - nemôžeme zákazníkov zahltiť prebytkom správ. Frekvencia by mala byť prispôsobená podľa typu ponuky alebo produktu.
Modely frekvencie v marketingu:
- Model krivky odozvy - tento model ukazuje, že efektívnosť kampane rastie s počtom zobrazení reklamy. Po určitom bode začne klesať. V prípade reklám na produkty ako oblečenie, môže byť optimálny počet zobrazení 4-5. Pre produkty s vysokou hodnotou to môže byť viac zobrazení.
- Model únavy z reklám - tento stav vedie k strate záujmu alebo dokonca k negatívnej reakcii. Spomínaný efekt je bežný v digitálnom marketingu, kde algoritmy môžu užívateľovi ukázať tú istú reklamu opakovane.