User-Generated Content (UGC) bezeichnet Inhalte, die von den Nutzern oder Kunden einer Marke erstellt und geteilt werden, wie zum Beispiel Bewertungen, Fotos, Videos oder Blogs. Diese Inhalte haben eine hohe Glaubwürdigkeit, da sie von echten Personen und nicht direkt von der Firma stammen. UGC fördert das Engagement, erhöht die Authentizität der Marke und fungiert als sozialer Beweis, was zu einer Steigerung der Konversionen führen kann. Die Motivation der Nutzer zur Erstellung von UGC umfasst Wettbewerbe, Herausforderungen oder Vorteile in Form von Rabatten.