Od 28. júna 2025 začne v EÚ platiť nový zákon, ktorý zásadne mení pravidlá digitálneho sveta.
Európsky akt o prístupnosti (European Accessibility Act – EAA) zavádza povinnosť, aby digitálne služby boli dostupné pre všetkých používateľov – vrátane ľudí so zdravotným postihnutím a seniorov.
Ak vaša firma prevádzkuje web, e-shop, mobilnú aplikáciu, rezervačný systém alebo digitálny produkt, budete musieť zabezpečiť ich súlad so štandardom WCAG 2.2 (Web Content Accessibility Guidelines).
Nesplnenie povinností? Môže vás to stáť až 30 000 €.
Správne zavedenie accessibility? Prinesie vám vyššiu spokojnosť používateľov, reputačný zisk aj konkurenčnú výhodu.
Čo je Európsky akt o prístupnosti (EAA) a koho sa týka
EAA je právny predpis, ktorý zaväzuje digitálnych poskytovateľov dodržiavať pravidlá prístupnosti. Týka sa tzv. služieb informačnej spoločnosti – digitálnych produktov a služieb poskytovaných online, či už za poplatok alebo zdarma.
Zákon sa vzťahuje najmä na:
- Weby a e-shopy
- Online rezervačné systémy a formuláre
- Digitálne bankovníctvo, poistenie a investičné služby
- Streamovacie platformy a audiovizuálny obsah
- Predaj cestovných lístkov, dopravné aplikácie a cestovné portály
- E-knihy, vzdelávacie aplikácie a dokumenty na stiahnutie
Koho sa zákon netýka? Výnimky podľa EAA
Zodpovednosť za accessibility sa nevzťahuje na:
- Mikropodniky (do 10 zamestnancov a ročný obrat pod 2 mil. €)
- Obsah tretích strán, ako napríklad embednuté videá, podcasty alebo externé PDF, ktoré firma nevytvorila
Všetko ostatné – od navigácie po nákupný košík – musí spĺňať normy WCAG 2.2.
Čo presne je WCAG 2.2 a čo bude vyžadovať
WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) sú medzinárodné štandardy, ktoré určujú, ako má byť digitálny obsah dostupný pre každého.
Verzia WCAG 2.2 prináša nové pravidlá zamerané na:
- zrakové znevýhodnenia
- poruchy učenia a pozornosti
- mobilné zariadenia a adaptívne technológie
Kľúčové kritériá:
- Dostatočný kontrast a čitateľnosť textu
- Možnosť ovládať celý web bez myši (len klávesnicou)
- Zrozumiteľné formuláre a chytré označenie polí
- Alternatívne texty k obrázkom (ALT) a popisy ovládacích prvkov
- Jednoduchšie overenie totožnosti bez CAPTCHA
Čo vám hrozí, ak web alebo appka nebudú spĺňať pravidlá
Na Slovensku bude kontrolu vykonávať Slovenská obchodná inšpekcia (SOI). V prípade nedodržania EAA môžu firmy čeliť:
- V závažných prípadoch až do 20 000 €, pri nespolupráci až 30 000 €
- Prípadne verejnému zverejneniu porušenia a poškodeniu reputácie
Zákon platí od 28. 6. 2025
Digitálne služby zmluvne dohodnuté pred týmto dátumom môžu fungovať do 28. 6. 2030 – potom musia byť rovnako v súlade s WCAG 2.2.
Ako zistím, či je môj web alebo aplikácia v súlade s WCAG 2.2?
Automatizované nástroje (prvý krok):
- axe DevTools – rozšírenie do prehliadača na rýchly audit
- WAVE (WebAIM) – vizuálna analýza prístupnosti
- Google Lighthouse – súčasť DevTools v Chrome
Manuálne testovanie (povinné doplnenie):
- Navigácia iba pomocou klávesnice
- Použitie čítačiek obrazovky (VoiceOver, NVDA, JAWS)
- Testovanie UX pre používateľov s rôznymi znevýhodneniami
Accessibility audit:
Komplexné posúdenie stránok, komponentov a interakcií so zreteľom na legislatívu a používateľský zážitok. Audit poskytne:
- Detailnú správu o problémoch
- Konkrétne odporúčania na úpravy
- Roadmapu úprav podľa priorít a rizika
➡️ Neviete, kde začať s accessibility?
Zverte sa odborníkom a nenechajte nič na náhodu.
10 najčastejších chýb, ktoré WCAG 2.2 neodpúšťa
- Neoznačené tlačidlá (napr. „viac info“) bez popisu
- Nedostatočný farebný kontrast (napr. svetlosivý text na bielom pozadí)
- CAPTCHA bez alternatívy
- Navigácia nemožná bez myši
- Chýbajúce ALT texty
- Zložité formuláre bez nápovedy
- Príliš malé klikacie plochy na mobiloch
- Odkazy, ktoré nehovoria, kam vedú
- Zložité overenie identity (napr. heslá s podmienkami, ktoré čítačka neoznámi)
- Nekompatibilita s čítačkami obrazovky
Accessibility nie je len povinnosť – je to príležitosť
Digitálna prístupnosť znamená:
- Zvýšenie konverzií a spokojnosti používateľov
- Vyšší dosah na trhu (seniori, ZŤP, mobilní používatelia)
- Silnejšiu reputáciu a ESG hodnoty firmy
- Lepší UX pre všetkých, nie len pre „špecifických“ používateľov