Kunde
Wellnesszentrum, das verschiedene Dienstleistungen (Massagen, Saunen, Fitness) in Bratislava anbietet
Ziel
Einen übersichtlichen und intuitiven Webportal und eine mobile Anwendung zur Verwaltung von Reservierungen zu erstellen, den Online-Verkauf von Dienstleistungen zu steigern und das Kundenerlebnis zu verbessern.
Problem
Der Kunde verwendete ein manuelles System zur Reservierung von Dienstleistungen, was häufige Fehler, doppelte Buchungen und Unzufriedenheit bei den Kunden verursachte. Die Kunden hatten nicht die Möglichkeit, Dienstleistungen bequem online zu reservieren, was das Umsatzwachstum einschränkte.
Lösung
1. Analyse der Bedürfnisse und UX/UI-Design:
- Detaillierte Analyse der Bedürfnisse der Kunden und internen Prozesse.
- Entwurf einer benutzerfreundlichen Oberfläche für die Website und die mobile Anwendung.
2. Entwicklung der Webplattform:
- Responsive Website mit der Möglichkeit zur übersichtlichen Auswahl und Reservierung von Dienstleistungen.
- Integriertes Online-Zahlungssystem.
- Admin-Oberfläche zur Verwaltung von Reservierungen und Kapazitäten.
3. Entwicklung der mobilen Anwendung (iOS und Android):
- Push-Benachrichtigungen für Erinnerungen an Reservierungen und spezielle Angebote.
- Einfache wiederkehrende Reservierungen und Kontoverwaltung.
- QR-Codes für einen schnellen Check-in direkt im Gerät.
4. Backend und Integrationen:
- Cloud-Lösung zur Datenspeicherung und Skalierbarkeit des Systems.
- API-Integration mit internen Systemen (Buchhaltung, CRM).
5. Testen und Bereitstellung:
- Testen der Funktionen auf verschiedenen Geräten.
- Schrittweise Bereitstellung des Systems und Schulung des Personals.