Klient
Wellness centrum poskytujúce rôzne služby (masáže, sauny, fitness) v Bratislave
Cieľ
Vytvoriť prehľadný a intuitívny webový portál a mobilnú aplikáciu na správu rezervácií, zvýšiť online predaj služieb a zlepšiť zákaznícku skúsenosť.
Problém
Klient používal manuálny systém na rezervácie služieb, čo spôsobovalo časté chyby, dvojité rezervácie a nespokojnosť zákazníkov. Zákazníci nemali možnosť pohodlne rezervovať služby online, čo obmedzovalo rast tržieb.
Riešenie
1. Analýza potrieb a UX/UI dizajn:
- Detailná analýza potrieb zákazníkov a interných procesov.
- Návrh užívateľsky prívetivého rozhrania pre web a mobilnú aplikáciu.
2. Vývoj webovej platformy:
- Responzívny web s možnosťou prehľadného výberu a rezervácie služieb.
- Integrovaný online platobný systém.
- Admin rozhranie na správu rezervácií a kapacít.
3. Vývoj mobilnej aplikácie (iOS a Android):
- Push notifikácie pre pripomienky rezervácií a špeciálne ponuky.
- Jednoduché opakované rezervácie a správa účtu.
- QR kódy na rýchly check-in priamo v zariadení.
4. Backend a integrácie:
- Cloudové riešenie na ukladanie dát a škálovateľnosť systému.
- API integrácia s internými systémami (účtovníctvo, CRM).
5. Testovanie a nasadenie:
- Testovanie funkcionalít na rôznych zariadeniach.
- Postupné nasadenie systému a školenie personálu.