Klient
E-shop s módnym oblečením a doplnkami zameraný na mladých dospelých
Cieľ
Zvýšiť mieru otvorenia (Open Rate) a mieru prekliku (CTR) emailových kampaní a zároveň maximalizovať konverzie prostredníctvom personalizovanej emailovej komunikácie.
Problém
Klient zaznamenával nízku mieru otvorenia emailov (15 %) a nízku mieru prekliku (2 %). Emailové kampane neboli personalizované a odosielané segmentovanému publiku, čo viedlo k nízkej angažovanosti zákazníkov.
Riešenie
1. Audit a analýza existujúcich kampaní:
- Prehodnotenie dizajnu a obsahu emailov.
- Identifikácia problémov s doručiteľnosťou a frekvenciou zasielania.
2. Segmentácia databázy:
- Rozdelenie kontaktov podľa demografie, nákupného správania a záujmov.
- Vytvorenie špecifických segmentov (noví zákazníci, vracajúci sa zákazníci, neaktívni zákazníci).
3. Personalizácia obsahu:
- Využitie dynamického obsahu na prispôsobenie produktových odporúčaní.
- Pridanie osobného oslovenia a relevantných ponúk pre každý segment.
4. Automatizácia emailových kampaní:
- Nastavenie uvítacích sérií emailov pre nových zákazníkov.
- Aktivácia remarketingových emailov pre opustené košíky.
- Pravidelné newslettery s personalizovaným obsahom.
5. Testovanie a optimalizácia:
- A/B testovanie predmetov emailov, CTA tlačidiel a časov odosielania.
- Optimalizácia dizajnu pre mobilné zariadenia.
6. Monitoring a reporting:
- Sledovanie kľúčových metrík (Open Rate, CTR, konverzie).
- Pravidelná analýza výsledkov a prispôsobenie stratégií.
