Proces zlepšovania a zefektívňovania každého kroku vo funneli (predajnom lieviku), ktorý vedie zákazníka od prvotného kontaktu so značkou až po dokončenie konverzie, či už ide o nákup, registráciu alebo inú požadovanú akciu. Cieľom optimalizácie predajného lievika (funnel optimization) je maximalizovať konverzné pomery v jednotlivých fázach lievika a zabezpečiť, aby sa čo najviac potenciálnych zákazníkov stalo skutočnými zákazníkmi.
Funnel optimization zahŕňa rôzne techniky a taktiky, ako sú:
- A/B testovanie – testovanie rôznych verzií stránok, e-mailov alebo reklám, aby sa zistilo, ktorá verzia vedie k vyšším konverziám.
- Zlepšenie používateľskej skúsenosti (UX) – zabezpečenie, aby bol proces nákupu alebo interakcie čo najjednoduchší a najplynulejší.
- Retargeting – cielenie na používateľov, ktorí sa už zapojili, ale neuskutočnili požadovanú akciu, aby sa ich motivovalo k dokončeniu konverzie.
- Personalizácia – prispôsobenie obsahu alebo ponúk na základe správania alebo preferencií zákazníka.
Cieľom optimalizácie je nielen zvýšiť počet konverzií, ale aj zlepšiť celkovú efektivitu marketingových kampaní. Maximálne využiť investície do reklamy a marketingu.
