Pod pojmom segmentácia chápeme proces, počas ktorého sa trh rozdeľuje na menšie homogénne skupiny.

Tieto skupiny sa nazývajú segmenty. Navzájom sa od seba líšia potrebami, charakteristikami a nákupným správaním. Segment predstavuje časť trhu, ktorá je tvorená spotrebiteľmi s podobnými geografickými, demografickými, psychografickými a behaviorálnymi vlastnosťami.

Cieľom segmentácie je efektívnejšie cielenie a prispôsobovanie marketingových stratégií na základe znalosti postrieb, preferencií a správanie konkrétnych častí trhu.