Klient
Stredne veľké mesto so 45 000 obyvateľmi, ktoré sa usilovalo zvýšiť atraktivitu pre turistov, podporiť lokálne podniky a zapojiť občanov do rozhodovania o budúcnosti mesta.
Ciele
- Zvýšiť turistickú návštevnosť mesta o 30 % v priebehu dvoch rokov.
- Posilniť vzťahy s obyvateľmi a získať ich aktívnejšiu účasť v komunálnych projektoch.
- Zefektívniť propagáciu miestnych podujatí a služieb prostredníctvom moderných digitálnych nástrojov.
Problémy
- Nejednotná prezentácia mesta: Chýbal jednotný vizuálny štýl a jasné posolstvo, čo viedlo k nízkej rozpoznateľnosti mesta.
- Nízka angažovanosť obyvateľov: Obyvatelia neboli dostatočne informovaní o projektoch a možnostiach zapojiť sa do rozvoja mesta.
- Slabá propagácia podujatí: Mesto malo obmedzené možnosti na efektívne oslovenie turistov a obyvateľov o plánovaných akciách.
- Chýbajúce analytické nástroje: Neexistovala analýza dát o správaní návštevníkov, potrebách obyvateľov a účasti na podujatiach.
Riešenia
1. Vytvorenie značky mesta (City Branding)
- Nové logo a slogan: Navrhnuté logo reflektovalo históriu a prírodné krásy mesta. Slogan „Mesto zážitkov a možností“ zdôraznil jeho turistický a podnikateľský potenciál.
- Jednotná vizuálna identita: Zavedenie farebnej palety, fontov a dizajn manuálu pre všetky oficiálne materiály, webstránky a sociálne siete.
2. Digitalizácia a komunikácia s občanmi
- Webová stránka: Modernizácia oficiálnej stránky mesta, ktorá ponúkala:
- Interaktívny kalendár podujatí.
- Sekciu pre zapojenie občanov, kde mohli vyjadriť svoje názory na projekty cez dotazníky a hlasovania.
- Sprievodcov pre turistov vrátane interaktívnej mapy atrakcií.
- Sociálne médiá: Vytvorenie oficiálnych profilov na Facebooku, Instagrame a YouTube. Pravidelné zdieľanie noviniek, príbehov z histórie mesta a aktuálnych podujatí.
- Mestská mobilná aplikácia: Aplikácia pre obyvateľov a turistov poskytovala aktuálne informácie, notifikácie o podujatiach a možnosť nahlásiť problémy (napr. poruchy, čistota).
3. Podpora turizmu a lokálnych podnikateľov
- Turistické balíčky: Vytvorenie tematických balíčkov ako „História mesta“, „Rodinné dobrodružstvá“ a „Gastro zážitky“, propagovaných na sociálnych sieťach a cez lokálne hotely.
- Spolupráca s podnikmi: Podnikatelia dostali možnosť prezentovať svoje služby na webstránke mesta a v mobilnej aplikácii.
- Eventy a festivaly: Organizácia tematických podujatí ako „Tradičné remeslá na námestí“ alebo „Letné večery s hudbou“, zameraných na podporu lokálneho cestovného ruchu.
4. Analytika a optimalizácia procesov
- Zber a analýza dát: Dáta zo sociálnych sietí, webu a mobilnej aplikácie boli analyzované na pochopenie preferencií turistov a obyvateľov.
- Interaktívne dashboardy v Power BI: Vizualizácia údajov o návštevnosti atrakcií, účasti na podujatiach a spätnej väzby od občanov.
- Dátové kampane: Na základe dát sa optimalizovali kampane na Facebooku a Google Ads, cielené na rodiny s deťmi a mladých cestovateľov.