Proces, ktorý sa snaží aplikovať herné prvky a princípy na neherný kontext s cieľom zvýšiť angažovanosť, motiváciu a interakciu používateľov. Tento prístup sa často používa v marketingu, vzdelávaní, zákazníckych službách alebo podnikových procesoch, aby sa dosiahli lepšie výsledky a zvýšila interaktivita.
Medzi bežné herné prvky, ktoré sa používajú v gamifikácii, patria:
- Odmeny a body – používatelia získavajú body, odznaky alebo iné odmeny za vykonanie určitých akcií (napr. nákup, zdieľanie, registrácia).
- Výzvy a úrovne – užívateľom sa dávajú výzvy, ktoré musia splniť, a postupujú cez rôzne úrovne na základe svojho pokroku.
- Rangovanie a tabuľky – používatelia môžu byť hodnotení a umiestnení do rebríčka. To podporuje zdravú súťaživosť.
- Príbehy a misie – vytváranie príbehov alebo úloh, ktoré používateľov motivujú a robia skúsenosť zaujímavejšou a interaktívnejšou.
Cieľom gamifikácie je nie len zabaviť, ale aj dosiahnuť konkrétne obchodné alebo vzdelávacie výsledky, ako je zlepšenie zákazníckej vernosti, vyššia miera zapojenia používateľov, lepšia produktivita alebo efektívnejšie učenie. Gamifikácia pomáha zmeniť nudné alebo rutinné úlohy na zaujímavé a motivačné aktivity.
Príklad gamifikácie môžeme vidieť v aplikácii pre vernostné programy mnohých reťazcov reštaurácií alebo obchodov. Táto aplikácia motivuje zákazníkov k opakovaným návštevám a nákupom prostredníctvom herných mechanizmov.